Política de Privacidade

1. Escopo e compromisso

A Nivelume é uma plataforma educacional gamificada. Tratamos dados pessoais somente para oferecer, proteger e melhorar a experiência de estudo, em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. Dados que podemos tratar

• Dados de conta, como nome, email, senha protegida por hash e tipo de perfil.
• Dados educacionais, como série escolar, objetivo, disponibilidade e metas de estudo.
• Dados de uso e desempenho, como respostas, acertos, tempo, histórico, XP, sequência e liga.
• Dados opcionais informados pelo usuário, como telefone do responsável, escola, cidade e estado.
• Dados técnicos necessários à segurança, autenticação, diagnóstico de falhas e prevenção de abuso.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis como condição para usar as funções atuais da plataforma.

3. Como usamos os dados

• Criar e autenticar contas.
• Personalizar diagnósticos, treinos, planos de estudo e recomendações.
• Registrar progresso, ranking, missões, conquistas e histórico.
• Manter segurança, integridade, disponibilidade e suporte operacional.
• Cumprir obrigações legais e proteger direitos da Nivelume e de seus usuários.

4. Crianças e adolescentes

A Nivelume pode ser utilizada por estudantes menores de idade. O tratamento de seus dados deve observar seu melhor interesse. Pais ou responsáveis devem acompanhar o cadastro e o uso quando isso for exigido pela idade, pela legislação aplicável ou pelas circunstâncias.

5. Compartilhamento e operadores

Podemos utilizar fornecedores de infraestrutura e tecnologia estritamente necessários para operar a plataforma, como hospedagem, banco de dados e autenticação. Esses fornecedores tratam dados conforme suas funções e medidas contratuais e técnicas aplicáveis. Não vendemos dados pessoais.

6. Armazenamento e segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o estágio da plataforma, incluindo conexão segura, controle de acesso e proteção de senhas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; por isso, revisamos continuamente os controles e limitamos o tratamento ao necessário.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo período necessário às finalidades descritas, ao cumprimento de obrigações legais e à defesa de direitos. Dados poderão ser eliminados ou anonimizados quando deixarem de ser necessários, observadas as hipóteses legais de conservação.

8. Direitos do titular

O titular ou seu responsável legal pode solicitar informações sobre o tratamento, correção, acesso, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável. Para exercer esses direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo email privacidade@nivelume.com.br.

9. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no produto, na operação ou na legislação. A versão vigente permanecerá disponível nesta página com sua data de vigência.

10. Contato

Para assuntos gerais, escreva para contato@nivelume.com.br. Para suporte ao uso da plataforma, escreva para suporte@nivelume.com.br.