Política de Privacidade

1. Escopo e compromisso

A Nivelume é uma plataforma educacional gamificada. Tratamos dados pessoais somente para oferecer, proteger e melhorar a experiência de estudo, em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. Dados que podemos tratar

• Dados de conta, como nome, email, senha protegida por hash e tipo de perfil.
• Dados de preparação, como escolaridade, objetivo, disponibilidade e metas de estudo.
• Dados de uso e desempenho, como respostas, acertos, tempo, histórico, XP, sequência e liga.
• Dados opcionais informados pelo usuário, como cidade e estado.
• Dados técnicos necessários à segurança, autenticação, diagnóstico de falhas e prevenção de abuso.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis como condição para usar as funções atuais da plataforma.

3. Como usamos os dados

• Criar e autenticar contas.
• Personalizar diagnósticos, treinos, planos de estudo e recomendações.
• Registrar progresso, ranking, missões, conquistas e histórico.
• Manter segurança, integridade, disponibilidade e suporte operacional.
• Cumprir obrigações legais e proteger direitos da Nivelume e de seus usuários.

4. Crianças e adolescentes

A Nivelume é focada em preparação para concursos públicos. Quando utilizada por menores de idade, o tratamento de dados deve observar seu melhor interesse e a legislação aplicável.

5. Compartilhamento e operadores

Podemos utilizar fornecedores de infraestrutura e tecnologia estritamente necessários para operar a plataforma, como hospedagem, banco de dados e autenticação. Esses fornecedores tratam dados conforme suas funções e medidas contratuais e técnicas aplicáveis. Não vendemos dados pessoais.

6. Armazenamento e segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o estágio da plataforma, incluindo conexão segura, controle de acesso e proteção de senhas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; por isso, revisamos continuamente os controles e limitamos o tratamento ao necessário.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo período necessário às finalidades descritas, ao cumprimento de obrigações legais e à defesa de direitos. Dados poderão ser eliminados ou anonimizados quando deixarem de ser necessários, observadas as hipóteses legais de conservação.

8. Direitos do titular

O titular pode solicitar informações sobre o tratamento, correção, acesso, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável. Para exercer esses direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo email privacidade@nivelume.com.br. Solicitações de exclusão de conta também podem ser iniciadas pela página Exclusão de conta.

9. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no produto, na operação ou na legislação. A versão vigente permanecerá disponível nesta página com sua data de vigência.

10. Contato

Para assuntos gerais, escreva para contato@nivelume.com.br. Para suporte ao uso da plataforma, escreva para suporte@nivelume.com.br.